۱. ثبت سفارش و اطلاعات مشتری

• اطلاعات هویتی، شماره تماس و نشانی دریافت باید صحیح و کامل وارد شوند.
• مسئولیت تأخیر یا مشکل ناشی از آدرس یا شماره تماس اشتباه بر عهده ثبت‌کننده سفارش است.
• ثبت سفارش به معنی ثبت درخواست خرید است و تأیید نهایی می‌تواند به موجودی، قیمت و امکان تأمین وابسته باشد.
• برای سفارش‌های نیازمند هماهنگی، تماس با شماره ثبت‌شده در سفارش انجام می‌شود.

۲. قیمت، موجودی و خطاهای احتمالی

فروشگاه تلاش می‌کند قیمت و موجودی محصولات دقیق باشد؛ با این حال در فروش آنلاین احتمال خطای سیستمی، خطای ورود اطلاعات، تغییر قیمت تأمین‌کننده یا اتمام هم‌زمان موجودی وجود دارد.

اگر خطا رخ دهد

• پیش از ارسال، موضوع با مشتری هماهنگ می‌شود.
• در صورت عدم امکان تأمین، سفارش یا قلم مربوطه می‌تواند لغو شود.
• اگر وجهی بابت قلم لغوشده پرداخت شده باشد، طبق فرآیند مالی فروشگاه بازگردانده می‌شود.

۳. مشخصات فنی، تصاویر و نسخه‌های محصول

• مشخصات بر اساس اطلاعات محصول، بسته‌بندی، تولیدکننده و منابع فنی مرتبط تدوین می‌شوند.
• تولیدکننده ممکن است در بسته‌بندی، رنگ جزئی، چاپ جعبه یا بعضی اقلام غیرماهوی تغییر ایجاد کند.
• نمایش رنگ در مانیتورها و موبایل‌های مختلف می‌تواند کمی متفاوت باشد.
• در محصولاتی که چند نسخه یا کد دارند، کد مدل و گزینه انتخاب‌شده در سفارش اهمیت اصلی دارد.

۴. کالاهای برقی و ابزارهای حرفه‌ای

ماشین اصلاح، تریمر، شیور، سشوار و سایر ابزارهای برقی باید مطابق دفترچه یا دستور سازنده استفاده شوند. آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت غیرمجاز، شارژر نامناسب یا دستکاری دستگاه نیازمند بررسی جداگانه است.

۵. کالاهای آرایشی، بهداشتی و مصرفی

برای محصولاتی که با پوست یا مو تماس مستقیم دارند، حفظ پلمب و عدم استفاده اهمیت ویژه دارد. باز شدن پلمب، مصرف محصول یا تغییر وضعیت بهداشتی می‌تواند امکان پذیرش بازگشت را محدود کند.

۶. ارسال و تحویل

• زمان تحویل به شهر مقصد، روش حمل، تعطیلات و شرایط شرکت حمل وابسته است.
• مشتری باید هنگام تحویل سلامت ظاهری بسته را بررسی کند.
• در صورت مشاهده آسیب جدی بسته‌بندی، عکس و مستندات اولیه تهیه شود.

۷. محتوای فروشگاه

توضیحات اختصاصی، ساختار صفحات و محتوای تولیدشده برای سعید کروز بخشی از محتوای فروشگاه است. اطلاعات متعلق به برندها و سازندگان همچنان متعلق به صاحبان مربوطه است.