ارسال و بازگشت کالا
ارسال، تحویل و بازگشت کالا
از لحظه ثبت سفارش تا دریافت مرسوله، چند مرحله کنترل و ارسال انجام می‌شود. این صفحه مسیر سفارش و نحوه اعلام مغایرت یا درخواست بررسی بازگشت را توضیح می‌دهد.
فرآیند سفارش تا تحویل
ثبت سفارش
سفارش و اطلاعات دریافت در سایت ثبت می‌شود.
کنترل سفارش
مدل، تعداد، مشخصات و موجودی کالا بررسی می‌شود.
بسته‌بندی
مرسوله برای تحویل به شرکت حمل آماده می‌شود.
ارسال و رهگیری
سفارش مطابق روش ارسال فعال فروشگاه به مقصد فرستاده می‌شود.
بررسی هنگام دریافت
سلامت بسته، مدل کالا و اقلام همراه را کنترل کنید.
هنگام تحویل چه کنیم؟
- سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید.
- در صورت آسیب جدی، عکس تهیه کنید.
- مدل و تعداد کالا را با سفارش تطبیق دهید.
- بسته‌بندی و متعلقات را تا پایان بررسی نگه دارید.
در صورت مغایرت
- قبل از استفاده از کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.
- عکس مدل، سریال/لیبل و بسته‌بندی را آماده کنید.
- کالا را بدون هماهنگی ارسال نکنید.
- تمام اقلام همراه را نگه دارید.
محدودیت‌های کالاهای بهداشتی
محصولاتی که پلمب بهداشتی دارند یا پس از باز شدن با پوست و مو تماس پیدا می‌کنند، شرایط متفاوتی برای بازگشت دارند. استفاده یا باز شدن پلمب می‌تواند امکان مرجوعی را محدود کند؛ بنابراین پیش از باز کردن کالا، مدل و مشخصات سفارش را کنترل کنید.
زمان تحویل
زمان تحویل به مقصد، روش حمل، شهر مقصد، تعطیلات، شرایط جوی و حجم مرسولات وابسته است. برای بررسی وضعیت سفارش، شماره سفارش و شماره موبایل ثبت‌شده را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
